QNB Konya Karatay Şubesinde Maaş Hesabı 'Eksik Doküman' Hatası İle İşlem Engeli

QNB Konya Karatay Toptancılar Şubesi nezdindeki maaş hesabıma bugün maaşım yattığı andan itibaren mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “eksik doküman” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımdan hiçbir şekilde para aktaramıyorum. Ödemelerim olmasına rağmen bu işlem engeli yüzünden ödeme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunu ilk olarak dün yaşadım ve aynı gün şubeye giderek durumu bildirdim. Şubede problemin kendilerinden kaynaklandığı, sistemsel bir sorun olduğu ve bugün ya da en geç yarın kesin olarak çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ aynı hata devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Herhangi bir öncesinde uyarı, bilgilendirme veya benden ek evrak talebi olmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Maaş hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, “eksik doküman” gerekçesiyle konulan kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve ödemelerimi gecikmeye mahal vermeden yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.