Mavi Gömlekte Kol Erimesi Ve İp Sökülmesi, Üretim Hatası Olmadığı İddiasına İtiraz

Mavi’den mar mardian Mall AVM mağazasından aldığım gömleği yalnızca 3 kez giymeme rağmen kol kısmında erime ve ip sökülmeleri oluştu. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

14.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda m021190-86627003 kodlu ürünüm için yapılan incelemede üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Gömleği çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar ciddi deformasyonların oluşması, buna rağmen “kullanıcı hatası yok, üretim hatası yok” denilerek talebimin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu derece hasar oluşmasını ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve aynı ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.