to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gömlekte Kol Erimesi Ve İp Sökülmesi, Üretim Hatası Olmadığı İddiasına İtiraz
Mavi’den mar mardian Mall AVM mağazasından aldığım gömleği yalnızca 3 kez giymeme rağmen kol kısmında erime ve ip sökülmeleri oluştu. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
14.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda m021190-86627003 kodlu ürünüm için yapılan incelemede üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Gömleği çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar ciddi deformasyonların oluşması, buna rağmen “kullanıcı hatası yok, üretim hatası yok” denilerek talebimin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu derece hasar oluşmasını ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve aynı ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi tarafından aranarak tarafıma bilgi verildi ancak görüşme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründe özellikle kol bölgesinde belirgin yıpranma ve kumaşta yırtılma meydana gelmiştir. Üstelik ürün çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanılmıştır. Bu derece kısa sürede bir gömleğin kol kısmında bu seviyede deformasyon ve yırtılma oluşmasını normal kullanım kaynaklı kabul etmiyorum. Ürünün fotoğraflarında da görülebileceği üzere sorun basit bir kullanım izi değil, ürünün kullanımını ve görünümünü ciddi şekilde etkileyen bir deformasyondur. Daha önce yapılan incelemede “üretim hatası bulunmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Ancak tarafıma bu sonucun hangi teknik gerekçeye dayanarak verildiği konusunda yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak beklentim, ürünün tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aynı üründe değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde tüketici haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim. Mavi gibi köklü bir markanın, kısa sürede bu şekilde yıpranan ve yırtılan bir ürün konusunda müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
