to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İptal Sonrası Ödeme Zorunluluğu
QNB'nin 7416 ile biten kredi kartımdan 13.08.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 982,5 TL tutarında bir kesinti yapıldığını bugün fark ettim. Bu ücretlendirmeyi onaylamadığım ve hak etmediğimi düşündüğüm için iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği, bunun yerine 650 TL değerinde ParaPuan yükleyebilecekleri söylendi. ParaPuan istemediğimi, doğrudan kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Ayrıca kartı iptal etmek istediğimi ilettiğimde, kartı kapatsam dahi yıllık üyelik ücretini ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Hizmetini artık kullanmak istemediğim bir kart için bu şekilde zorunlu bir ücret ödemek istemiyorum.
Kesilen 982,5 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgim ve onayım dışında yapılan ücretlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
