QNB Kredi Kartı Açıklanmayan Yıllık Ücret İadesi Talebi

QNB’nin sokak temsilcileri aracılığıyla bana satılan QNB kredi kartını yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Kartı alırken bana hiçbir şekilde kart kullanım ücreti ya da yıllık üyelik ücreti olduğundan bahsedilmedi, böyle bir ücret olduğunu bilseydim bu bankayı kesinlikle tercih etmezdim.

Bugün elime ulaşan son ekstreme baktığımda, 982,5 TL tutarında kart kullanım ücreti/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, bana önceden açık ve net şekilde bildirilmeden, onayım alınmadan kartıma yansıtılmış durumdadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 650 bin ParaPuan teklif edildi ancak ben bu teklifi kabul etmedim ve bu ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu an için ücretin iptali veya iadesi yapılmadı.

Kartı alırken bilgilendirilmediğim bu kart kullanım/yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.