QNB Kartı E-Ticaret Kısıtlaması Nedeniyle Metro Kaçırıldı

QNB üzerinden İstanbulkart'ıma yükleme yapmak isterken, banka kartı bilgilerimle işlem denediğimde “Kartınız e-ticaret işlemine kapalıdır” uyarısı aldım. Bu hatayı daha önce de defalarca aldım ve düzeltilmemiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa kartımı kontrol ettiğimde e-ticaret işlemlerine açık görünüyor ve hesabımda da yeterli limit bulunuyor.

Az önce, evime gitmek için binmem gereken son metroya yetişmeye çalışırken yine aynı uyarı ile karşılaştım ve bu yüzden metroyu kaçırdım. Kartımın bu şekilde haksız yere kısıtlıymış gibi işlem görmesi ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

QNB’nin hem bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, kartımın İstanbulkart yükleme işlemleri için gerçekten sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gereken açıklamayı ve telafiyi sağlamasını talep ediyorum.