to read complaints and reviews, or file yours.QNB GO Kredi Kartı Borcunu Ödedikten Sonra Hâlâ Kullanılamıyor
QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartımın tüm borcunu 10 Mayıs Pazar günü mobil bankacılık üzerinden, kalan son 3 taksitin tamamını ödeyerek kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartım şu an tamamen kullanıma kapalı görünüyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak kartın ne zaman açılacağıyla ilgili net bir tarih alamadım. Bana “belki bugün, belki bir hafta, belki bir ay” gibi kesinlik içermeyen, muğlak cevaplar verildi. Borç ödemesi yapılırken müşteriden net tarih ve tutar beklenirken, aynı netliğin kartın açılış sürecinde müşteriye de sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Kart borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı olması ve bu konuda net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. QNB GO kredi kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayeti yayınlandığım aynı gün içerinde QNB tarafından talebim oluşturuldu 1 gün sonra 13 Mayıs tarihinde banka müşteri hizmetlerinden arandım ve gerekçe olarak diğer bankalara olan borçlarım gerekçe sunularak kartımın açılışı ile ilgili yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi. Açılma tarihininde tamamen belirsiz olduğu tarafıma iletildi. Banka müşteriniz olarak erken ödeme yapmamın bana değil sadece bankaya faydası olmuştur. Yani ödeme yapacaklar erken ödeme falan yapmanız tamamen size zarar oluyor sonucu çıkıyor. Benim çalışmış olduğum bankaya olan borcumla diğerki borçlarımın karşılaştırma yapılması verilen limit çerçevesinde Bana hak ihlalidir. Konu hakkında mağduriyetim devam ediyor. Erken ödeme yapmamış olsam şu an o tutar benim elimde olacaktı.
