Tam Ödeme Sonrası Kartım Açılmadı

QNB Finansbank’a ait QNB Finansbank GO kredi kartı borcumu daha önce taksitlendirmiştim. Taksitlendirilmiş olan bu borcun tamamını yaklaşık 10 ay önce erken ödeme yaparak eksiksiz şekilde kapattım ve kartımda hiçbir borç bırakmadım. Buna rağmen kredi kartım üzerindeki işlem kısıtı hâlâ devam ediyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartım Eylül 2024’te kullanıma kapandı, Temmuz 2025’e kadar da borcumu düzenli ve eksiksiz bir şekilde ödedim. Borcumu tamamen kapatmama rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de kartımdaki işlem kısıtı kaldırıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, borcumu ödediğimde tarafıma bilgi verileceği ve kartın kullanıma açılacağı söylendi, ayrıca kartın ne zaman açılacağıyla ilgili SMS gönderileceği ifade edildi; ancak tam 10 aydır ne SMS geldi ne de kartım kullanıma açıldı.

Bu süreçte günlük harcamalarımda ve olası acil durumlarda kredi kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik başka hiçbir bankada kredi kartım veya herhangi bir borcum yok. Bugün ayrıca şikayet hattını arayarak kayıt da oluşturdum, yine somut bir çözüm sağlanmadı.

Borcumu eksiksiz ödediğim halde kartım hâlâ kullanıma kapalı olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bugün mesai saatleri içinde kartım açılmazsa kartımı tamamen kapatmak ve bir daha QNB Finansbank kredi kartı kullanmamak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.