QNB Finansbank'tan Yetkisiz Vodafone Fatura Ödemesi Ve Güven Kaybı

QNB Finansbank hesabımdan, hiç tanımadığım bir kişiye ait Vodafone faturasına iki aydır otomatik ödeme yapıldığını fark ettim. Haziran ve Temmuz aylarında toplamda yaklaşık 650 TL tutarında ödeme çekilmiş görünüyor. Bu kişiyle hiçbir ilgim yok, numarayı da tanımıyorum ve ben bu hat için kesinlikle otomatik ödeme talimatı vermedim.

Bankayı aradığımda talimatın mobil bankacılıktan verildiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ben böyle bir talimat vermediğimi açıkça belirtiyorum ve tanımadığım birinin faturasını neden ödeyeyim, bunun mantıklı bir açıklaması yok. Buna rağmen sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tanımadığım bu kişiye ait Vodafone hattının faturaları için yapılan tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında nasıl böyle bir talimat oluştuğunun araştırılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.