QNB Finansbank'tan Yapılandırma Talebimin Haksız Reddi Ve Açıklama Eksikliği

QNB Finansbank’ta gecikmede olan ihtiyaç kredim için, son yürürlüğe giren yasa kapsamında yapılandırma talebinde bulunuyorum. Yaklaşık iki haftadan fazla süredir defalarca talep iletmeme rağmen, “yasaya uygunluğumuz bulunmuyor” denilerek talebim reddediliyor. Ancak diğer bankalar aynı durumdaki ürünleri yasal çerçeveye uygun şekilde ve makul faiz oranlarıyla yapılandırma yaparken, QNB Finansbank’ın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Müşteri hizmetleri ile mesajlaşma yoluyla görüştüğümde de tarafıma somut bir gerekçe sunulmadı, sadece yapılandırma yapamayacakları belirtildi. Herhangi bir yasal dayanak, detaylı açıklama veya yazılı bir ret cevabı paylaşılmadı.

Yürürlükteki yasa kapsamında, gecikmedeki ihtiyaç kredimin makul ve yasal sınırlara uygun faiz oranlarıyla yapılandırılmasını ve yapılan işlemin, gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.