QNB Finansbank’ta Yasal Düzenlemeye Uymayarak Kredi Yapılandırma Hakkımı İhlal Ediyor

QNB Finansbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi, devletin çıkardığı 3.11 tarihli düzenleme kapsamında yapılandırmak istiyorum; ancak banka bu yasal hakkımı uygulamayıp, kendi belirlediği faiz oranı üzerinden yapılandırma yapmaya çalışıyor. Bugün itibarıyla kredimin kapatma tutarı yaklaşık 144.000 TL olarak görünmektedir.

İki gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, ısrarla yalnızca kendi faiz oranlarıyla yapılandırma yapabileceklerini ifade ediyorlar. Devletin sağladığı bu imkandan faydalanmam gerektiğini, yapılandırma hakkına sahip olduğumu söylememe rağmen, taleplerim dikkate alınmıyor ve mağdur ediliyorum.

QNB Finansbank’ın, devletin çıkardığı 3.11 düzenlemesine uygun şekilde, yasal oranlar üzerinden ihtiyaç kredimi yapılandırmasını ve bu süreçte tarafıma uygulanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.