QNB Finansbank'tan Kredi Yeniden Yapılandırması İsteğine Gerekçesiz Red

QNB Finansbank’ta bulunan iki adet ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması konusunda yaklaşık 3 aydır defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Borcumu ödemek istediğimi, yalnızca daha uzun vade ve daha düşük aylık taksitlerle yapılandırma talep ettiğimi her seferinde açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “yapılandırma uygunluğunuz bulunmamaktadır” denilerek hiçbir somut gerekçe ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Kredilerimden biri yaklaşık 54 gündür, diğeri ise yaklaşık 25 gündür gecikmede. Bu duruma geçirdiğim ağır araba kazası sonrası ortaya çıkan ciddi maddi zararlar nedeniyle düştüm. Sağlık açısından bir rapor sunamasam da, aracımda oluşan maddi hasar sebebiyle ödeme gücüm önemli ölçüde azaldı. Buna rağmen iyi niyetle borcumu tamamen ödemek, sadece daha makul taksitlerle kapatmak istiyorum.

Son olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve hiçbir şekilde yapılandırma talebime olumlu veya açıklamalı bir dönüş yapılmadı. Dosyam henüz idari ya da yasal takibe devredilmemişken, borcumu düzenli taksitlerle ödememe imkan tanınmasını bekliyorum.

QNB Finansbank’tan, bt62243 ve bt62244 numaralı kredilerime ilişkin gelirim ve ödeme gücüm dikkate alınarak makul bir ödeme planı çıkarılmasını, kredi borçlarımın daha uzun vade ve daha düşük aylık taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekçesi açıklanmayan “uygun değilsiniz” ifadesiyle yapılandırma talebimin reddedilmemesini rica ediyorum.