QNB Finansbank Kredi Kartı Borcumu Yapılandırma Talebimin Haksız Reddedilmesi

QNB Finansbank kredi kartımdan kaynaklı yaklaşık 3 kredi kartımda 550.000 TL tutarında ve 40 günü aşan gecikmeli borcum bulunuyor. Daha önce banka tarafından aranarak bu borcun yapılandırılabileceği söylendi, o dönemde borcu tamamen kapatma imkanım olabileceğini düşündüğüm için yapılandırmaya gerek duymadım. Ancak beklediğim para elime geçmeyince borcu kapatamadım ve bu kez ben bankayı arayıp yapılandırma talep ettim.

Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, borcumu taksitlendirerek ödemek istediğimi ve borcu kapatmaya niyetli olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “yapılandırma uygunluğunuz bulunmamaktadır” deniyor ve bununla ilgili hiçbir somut gerekçe ya da alternatif çözüm sunulmuyor. Şu anda dosyam idari ya da yasal takibe devredilmemişken, iyi niyetle borcumu ödemek ve düzenli taksitlerle kapatmak istiyorum fakat banka buna imkan tanımıyor.

QNB Finansbank’tan, kredi kartı borcum için gelirim ve ödeme gücüm dikkate alınarak makul bir ödeme planı oluşturulmasını ve borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, keyfi şekilde “uygun değilsiniz” denilerek yapılandırma talebimin reddedilmemesini rica ediyorum.