QNB Finansbank’tan İcra Takibi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

QNB Finansbank’tan yaklaşık 2–3 yıl önce Mersin’de bir şubeden kredi kartı aldım ve bu süre içinde kartı aktif olarak kullandım. Bu yıllar içinde ciddi maddi ve manevi sıkıntılar yaşadığım için borcumu yapılandırdım ve yaklaşık 1 senedir düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Son ödemenizi ocak ayında yaptım, son 2 aydır ise işsiz olduğum için ödeme yapamadım.

Herhangi bir şekilde banka tarafından aranmadığım, uyarılmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, dosyamın icraya verildiğini e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm. Hâlâ QNB Finansbank tarafından bir arama ya da bilgilendirme almış değilim. E-Devlet’te QNB Finansbank adına görünen icra dosyamın takip numarası 2026/160101’dir.

Hem icra sürecine geçilmeden önce bilgilendirilmemiş olmamdan hem de şu an müşteri hizmetlerine bağlanamayıp mobil bankacılığa da erişemediğim için kimseyle iletişim kuramamamdan dolayı mağdur durumdayım. Gelirimin olmaması sebebiyle zor bir dönemden geçiyorum ancak buna rağmen borcumu tamamen ödemek istiyorum, sadece benim için makul ve ödeyebileceğim tutarlarda bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.

QNB Finansbank’ın icra takibiyle ilgili süreci gözden geçirerek, mümkünse borcumu yeniden yapılandırmasını veya daha uygun taksitlendirme yapmasını ve icra sürecine ilişkin olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Bu konuda acil olarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum.