QNB Finansbank'ta Temiz Sicilime Rağmen Kredi Kartı Başvurusunun Haksız Reddi

QNB Finansbank’ın geçmişte müşterisiydim. Eski dönemlere ait tüm borçlarımı varlık yönetim şirketleri aracılığıyla kuruşu kuruşuna ödeyerek tamamen kapattım. Şu anda yasal olarak bankanıza veya herhangi bir kuruma hiçbir borcum bulunmuyor, Kredi Kayıt Bürosu puanımı da düzenli ödemelerle yükselttim.

Temiz bir sicille ve finansal olarak güçlü bir şekilde bankanızdan yalnızca standart, bireysel bir kredi kartı kullanmak istiyorum. Yüksek limitli ya da ticari bir kart talebim yok, günlük harcamalarımda kullanabileceğim, düşük limitli de olsa normal bir kredi kartı talep ediyorum. Buna rağmen telefon bankacılığı, mobil ve internet bankacılığı üzerinden yaptığım tüm başvurular ile şubeden yaptığım başvurularınız sistem tarafından sürekli reddediliyor.

Başvurularımın ardından tarafıma “Yaptığımız değerlendirmeler neticesinde, kredi kartı başvurunuzu ne yazık ki şu an için olumlu sonuçlandıramıyoruz.” şeklinde SMS gönderiliyor. Şubede ise geçmişte yaşanan süreçler gerekçe gösterilerek, adeta bankayı zarara uğratmışım gibi yaklaşıldığını hissediyorum. Oysa geçmişteki tüm borçlarımı yasal yollarla ödemiş, hatalarımı telafi etmiş ve borcuna sadık bir müşteri olarak tekrar bankanızda yer almak istiyorum.

Geçmiş borçlarımı tamamen tasfiye etmeme ve şu anda temiz bir sicille hayatıma devam etmeme rağmen, bankanız tarafından sanki kalıcı olarak cezalandırılıyormuşum gibi hissetmemi adil bulmuyorum. Şikayet yönetiminizden ve risk biriminizden ricam, kredi kartı başvurularımın sadece otomatik sistemlerle değil, insani bir bakış açısıyla, manuel olarak yeniden değerlendirilmesidir.

Eski bir müşteriniz olarak bana bir şans verilmesini, düşük limitli de olsa bireysel bir kredi kartının tarafıma tahsis edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilerek olumlu bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum. İrtibat için bana 541*** ** ** numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.