QNB Finansbank’ta Kimlik Numarasıyla İşlem Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

2021 yılından bu yana QNB Finansbank’ta adım ve T. C. Kimlik numaram ile hiçbir işlem yapılamıyor. Şubeye gittiğimde, internet bankacılığında veya müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “T. C. Kimlik numaranız ile işlem yapma yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Defalarca farklı şubelerden ve müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştım, ancak her seferinde “bilgi veremiyoruz” veya “ekranlarınız açılmıyor” yanıtı dışında hiçbir açıklama alamadım.

Adıma kayıtlı olan kredi kartı, vadesiz hesap veya herhangi bir bankacılık ürününde işlem yapmak istediğimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Banka, kartımı teslim almak için beni şubeye çağırdı, ancak gittiğimde 1 saat bekletildim ve hiçbir işlem yapılamadı. Bu süreçte 990 TL park cezası ödedim ve mağdur oldum. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamadan işlem yapabiliyorum; bu nedenle QNB Finansbank’ın neden böyle davrandığına dair net bir açıklama bekliyorum.

Şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı açıklama, resmi belge veya bilgi verilmedi. Borcum veya herhangi bir yasal sürecim de yok. Tüm bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.