QNB Finansbank'ta Haksız Kredi Notu Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

QNB Finansbank müşterisiyim, kredilerimi düzenli ve zamanından önce ödediğim halde yaklaşık 2 aydır hem kredilerimle hem de kredi kartımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma “paran hazır” şeklinde kredi tanımlanmış olmasına rağmen her denememde sistem sürekli hata veriyor, bu imkandan yararlandırılmıyorum.

Ayrıca hiçbir gecikmem olmadığı halde kendi keyiflerine göre kredi notu uygulaması yapar gibi kredi notumu düşürmüşler ve 7.000 TL limitli kredi kartımın nakit çekim özelliğini de kapatmış durumdalar. Bu işlemlerle ilgili ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım, “bilemiyoruz” gibi geçiştiren cevaplar dışında hiçbir net geri dönüş yapılmadı. BDDK’ya da başvurdum, buradan da bankaya yazdım fakat şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım.

Düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmekten ve ciddiye alınmamaktan son derece şikayetçiyim. Kredi notumun yeniden değerlendirilerek eski seviyesine getirilmesini, kredi kartımdaki nakit çekim özelliğinin tekrar açılmasını ve “paran hazır” şeklinde tanımlanan kredinin sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.