QNB Finansbank'ta Habersiz 1.000 TL Promosyon Borcu Ve Kredi Kartı Kapatılamama

QNB Finansbank’ta adıma tanımlı kredi kartlarını kapattırmak için en geç bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, kredi kartımda 1.000 TL borç göründüğünü ve bu tutarı ödemeden kartımı kapatamayacağımı söylediler. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum çünkü bu kredi kartını hiç kullanmadım, hatta fiziki kart dahi elime ulaşmadı.

Müşteri temsilcisinin beyanına göre bana 100.000 TL kredi kartı limiti tanımlanmış ve buna istinaden 1.000 TL promosyon yüklenmiş. Bu promosyonu sanki ben kabul etmişim gibi işleme almışlar. İddialarına göre tarafıma bir mesaj gönderilmiş, ben bu mesaja geri dönüş yapmadığım için de otomatik olarak kabul etmiş saymışlar. Söz konusu mesajdan hiçbir şekilde haberim olmadı; ne böyle bir onay verdim ne de bu promosyonu kullandım.

Herhangi bir belge, ekstre, kampanya şartı veya imzamı içeren bir onay metni tarafıma iletilmeden, kullanmadığım ve haberdar olmadığım bir promosyon üzerinden 1.000 TL borç çıkarılmasını ve bu borç ödenmeden kartın kapatılmayacağının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben kredi kartımı hiç kullanmadığım ve bu promosyondan faydalanmadığım halde, sadece kartı kapatmamak için bu şekilde zor durumda bırakılmam haksızlık.

QNB Finansbank’tan talebim, habersiz ve onaysız şekilde tanımlanan bu 1.000 TL’lik promosyon borcunun tamamen iptal edilmesi ve adıma tanımlı kredi kartlarının herhangi bir borç yansıtılmadan, sorunsuz ve kalıcı olarak kapatılmasıdır. İnceleme yapılırken T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0506 bilgisi dikkate alınabilir.