QNB Finansbank'ta Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

QNB Finansbank'ta yaklaşık 2-3 yıldır müşteriyim ve daha önce böyle bir durum yaşamadım. Güvenlik duvarı delinmiş ve sorumlusu biz olduk. Cüzdanımdaki karttan, nasıl olduğu belli olmayan bir şekilde alışveriş yapılmış; 30 ila 40 bin TL arasında işlem gerçekleşmiş. Onay kodu bile yok, ben alışveriş yaparken bin tane kod geliyor ama bu işlemler yapılırken bir tane bile gelmemiş. Üstelik, Netflix ve Spotify'a üye olunmuş, benim hiçbir şekilde haberim yok. Her şey olup bittikten sonra banka ancak arayıp şüpheli durum olduğunu söylüyor. Madem şüpheli bir durum var, banka olarak nasıl onay verirsiniz? Adamlar döviz bile çekmiş, ben ise henüz nasıl olduğunu bile bilmiyorum. Kredi veya kredi kartı vermek için defalarca arayıp SMS atıyorlar, ikna etmek için ellerinden geleni yapıyorlar ama şimdi bu konuda banka çok pasif. Ne müşteri hizmetlerinden bir sonuç alabildim, ne de bir açıklama yapıldı. Şubeye gidip olayı anlattığımda ise başından savar gibi, 'Bizlik bir şey değil, müşteri danışmanını arayın' deniyor. QNB kimlerle çalışıyor, biz kimlerle çalışıyoruz? QNB'ye asla tekrar gitmem, hukuk savaşı başlatacağım.