QNB Finansbank'ta Güvenlik Açığı Nedeniyle 46.000 TL Kartımdan Çekildi

22.07.2025’te kızımın düğününe hazırlık için QNB Finansbank’tan 100.000 TL kredi başvurusunda bulundum. Takip eden 25.07.2025 tarihinde 0850’li bir numaradan QNB Finansbank çalışanı gibi davranan kişiler beni aradı, kartımın ön yüzü bilgilerini istedi, ardından gelen şifreyi de aldılar. Yoğun olup kredi beklediğim için şüphelenmedim ve bilgilerimi paylaştım.

Devamında, 0545’li başka bir numaradan tekrar aranıp sanal kart açmam ve kredinin oraya yatacağı belirtildi. Burada şüphelendim ve hemen QNB Finansbank’ı aradım. Ancak arayan numaraların bankaya ait olmadığını öğrendim ve dün arayan numaranın da onlara ait olmadığını ve dün kartımdan 46.000 TL çekildiği söylendi. Hiçbir şekilde bilgim olmadan yapılan bu işlem karşısında şok yaşadım, kartımı iptal ettirdim ve polise suç duyurusunda bulundum. Polis şikayetimi elimdeki numaraları ve bilgileri aldı ancak benden banka dekontu istedi.
Banka dekontunu almak istediğimde bana “Dekont yok, veremiyoruz.” denilerek sadece hesap hareketlerim verildi. Bu kabul edilemez bir durumdur. Ne olduğu, kim olduğu bilinmeyen bir firma benim kartımdan nasıl bu parayı çekebiliyor ve benim kredi başvurusu yaptığımı nereden biliyor? Güvenlik zafiyetiniz bu kadar zayıf mı? Benim kartımdaki 46.000 TL'lik limiti bile görebiliyor bu firma ve bana 46.000 TL limitiniz var, bu kadar kredi verebiliyoruz diyor.

İşin en can alıcı kısmı ise şudur: 1.000 TL’lik harcamalarda bile banka beni arayarak “Bu işlemi siz mi gerçekleştirdiniz?” diye teyit ediyorken, tam 46.000 TL gibi büyük bir rakam adı olmayan, kötü niyetli bir firma üzerinden çekildiğinde hiçbir güvenlik kontrolü yapılmıyor ve tarafıma bilgi verilmiyor! Bu nasıl bir çifte standarttır? Madem sisteminiz bu kadar hassas ve müşteri güvenliğini koruyor, 46.000 TL’nin çekilmesine neden izin verildi?

QNB Finansbank’ın böylesine büyük bir mağduriyet yaşanmasına rağmen konuyla ilgili en ufak bir sorumluluk almaması, bana destek olmaması ve işin üzerine gitmemesi kesinlikle kabul edilemez. Olayın boyutları, bankanın güvenlik zafiyetinin açık bir göstergesidir. Bundan dolayı, artık bu işin arkasında banka içinden birilerinin olabileceğinden de ciddi şekilde şüpheleniyorum. Kredi başvurusu yapıyorum ve arkasından böyle bir olay oluyor. Tüm sorumluluğun QNB Finansbank’ta olduğunu düşünüyor ve 46.000 TL’lik bu borcun acilen iptal edilmesini, tutarın hesabıma iadesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.