to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesaplarım Bloke Oldu Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
QNB Finansbank’ta bulunan tüm hesaplarım 23.07.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke oldu ve mobil uygulamaya giriş yapamaz hale geldim. Hesaplarım kapandığı için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, sistem “yetkisiz arama” diyerek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Bankadan SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım, neden böyle bir işlem yapıldığını da öğrenemiyorum.
Hesap blokemin nedenini açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa ivedilikle düzeltilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde hesaplarımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarıma dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Dünden bugüne kadar mobil uygulamaya giremiyor, kredi kartı borcumu ödeyemiyor ve para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bloke işlemiyle ilgili olarak bana ne SMS, ne telefon, ne e-posta yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bunun üzerine banka şubesine giderek durumu anlatmama rağmen şube de bana yardımcı olamadı ve blokenin sebebi konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan, hiçbir açıklama yapılmadan hesaplarıma bloke konulması nedeniyle mağdur durumdayım ve acil işlerimi halledemiyorum. Hesaplarımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, yaşanan durum ve gerekçesi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu sorunu hızlı çözerseniz iyi olur, çünkü bir açıklama yapmadan böyle yapmanız çok saçma ve hoş olmayan bir eylem oldu
