to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesaplarım Bloke Oldu Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
QNB Finansbank’ta bulunan tüm hesaplarım 23.07.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke oldu ve mobil uygulamaya giriş yapamaz hale geldim. Hesaplarım kapandığı için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, sistem “yetkisiz arama” diyerek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Bankadan SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım, neden böyle bir işlem yapıldığını da öğrenemiyorum.
Hesap blokemin nedenini açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa ivedilikle düzeltilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde hesaplarımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin müşterisi olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarımın kapatılması ve erişimimin engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda erişim sağlayamadığımı fark ettim, ardından telefon bankacılığına ulaştığımda da erişimin kısıtlı olduğu bilgisiyle karşılaştım.
Bu süreçte kredi kartı ödememi gerçekleştiremedim, para transferi yapamadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Hiçbir şekilde öncesinde uyarılmadım, SMS, mail veya arama yoluyla bilgilendirilmedim. Banka şubesine gittiğimde de personel bana net bir açıklama yapamadı ve hesaplarımın neden kapatıldığı konusunda bilgi vermedi.
Müşterinizi hiçbir açıklama yapmadan, insani ve vicdani hiçbir yanı olmayan bu yöntemle mağdur etmeniz hem ahlaki hem de kurumsal açıdan kabul edilemez bir durumdur ve bende büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu süreçte yaşadığım kırıcı ve üzücü durum karşısında susmayacağımı, tüketici mahkemeleri dahil yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Hesaplarımın neden kapatıldığı ve erişimimin neden engellendiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mobil ve telefon bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu sorunu hızlı çözerseniz iyi olur, çünkü bir açıklama yapmadan böyle yapmanız çok saçma ve hoş olmayan bir eylem oldu
