Bilgilendirme Almadan Mobil Bankacılık Ve Hesabımın Usulsüzlük Nedeniyle Kapatılması

QNB Finansbank müşterisiyim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimim kapatıldı ve daha sonra hesabımın genel müdürlük tarafından usulsüzlük gerekçesiyle bir daha açılmamak üzere kapatıldığı söylendi. Bana bu konuda ne SMS ne e-posta ne de yazılı bir gerekçe iletilmedi, hangi işlemimin usulsüzlük olarak değerlendirildiği de açıklanmadı.

Hesabımda para, kredi kartı, kredi ya da otomatik ödeme talimatı gibi devam eden bir ürün bulunmamasına rağmen, hem mobil bankacılığımın hem de hesabımın tamamen kapatılması ve bununla ilgili açık, net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Hangi şube üzerinden açıldığını şu an hatırlamıyorum, ancak hesabımın 07.05.2026 tarihinde tahmini olarak kapatıldığını öğrendim.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2790’dır. Mobil bankacılığımın ve hesabımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hesabımın ve mobil bankacılık hizmetimin yeniden açılmasını talep ediyorum.