QNB Finansbank Yanlış Reklam Tıklaması Sonrası Yaşanan Kredi Kartı Sorunu

QNB Finansbank'ın internet sitesinde yanlışlıkla bir Togg reklamına tıklayarak mağdur oldum. Ertesi gün müşteri hizmetleri beni aradı ve mağduriyetim hakkında bilgi verdi. Yaklaşık 187 bin tl tutarında bir harcama yapıldığı ve bu paraya blokaj konulduğu söylendi. Kredi kartımı kapatıp yeni bir kart göndereceklerini belirttiler. Ancak, bir hafta sonra mobil bankacılığa girdiğimde paranın bloke edilmediğini ve harcamanın gerçekleştiğini gördüm. Tekrar müşteri temsilcisini aradım ve beni savcılığa yönlendirdiler. QNB Finansbank, müşterilerini bu tür durumlara karşı savunmuyor. Savcı, bankanın inisiyatifine kaldığını söyledi. Banka, bu konuda bir işlem yapmak istemiyor ve hesap kesim tarihine geçmesi gerektiğini belirtiyor. Açık ve net bir şekilde banka, mağduriyetimize izin veriyor. Kredi kartımda kısıt bulunmasına rağmen bir şahıs nasıl benim bankamdan paramı çekebiliyor? Bu durumu açıklığa kavuşturmak ve paramın tarafıma geri iade edilmesini istiyorum.