QNB Finansbank Trafik Cezası Ödeme İşlemi Sorunu

19.08.2023 tarihi saat 11.00 civarında gün içerisinde gelmiş olan trafik cezamı ödemek için Google üzerinden trafik cezası ödeme yazarak en üstte bulunan siteyi açıp ödeme talebinde bulundum. Site beni gelir idaresi başkanlığına (GİB) yönlendirdi bende ona istinaden Ödeme talebimi gerçekleştirmek için benden istenen araç plakası t. C. Kimlik numarası cep telefonu numarası ve kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim. Trafik ceza borcum 951 TL iken site benden 1500 lira ödeme almak istedi. 1500 liralık ödemeyi kabul edip banka tarafından gönderilen şifreyi girdim işlemin onaylanmadığını gösteren bir yazı ile karşılaştım. Sonra tekrar denemek için işlemi tekrar ettim bu sefer de bende 1000 liralık bir ödeme için onay istedi o ödemeyi de onayladım yine aynı sorun ile karşılaştım ve ödemekten vazgeçtim. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde benden talep ettikleri 1500 + 1000 liralık ödeme tutarının hesabımdan çıktığını fark ettim. İşlemin onaylanmayıp hesabımdan para çıkması nasıl bir güvenlik açığıdır? Konu ile ilgili hemen QNB finansbak müşteri temsilcisi ile görüştüm. İşlemin iptal edilmesini istedim fakat Müşteri temsilcisi işlemi iptal edemeyeceklerini 2 iş günü içerisinde ' harcama itiraz formu ' doldurmamı ve bu sayede yasal işlemlerin başlatılacağını sürecin 40 ila 200 gün sürebileceğini ve sürecin olumlu veya olumsuz sonuçlanabileceğini iletti. Sürecimin olumsuz sonuçlanması durumunda benim mağduriyetimi kim karşılayacak? Kaybedilen zamana mı yanayım harcanan paraya mı? Mağduriyetimin hemen giderilmesini talep ediyorum.