QNB Tahsilat Biriminden Saygısız ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

09.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:20 civarında, QNB’ye ait kredi kartı borcumla ilgili olarak bankanın yönlendirdiği s** b** hukuk bürosu’nun tahsilat biriminden arandım. Telefonda adının h** olduğunu söyleyen kişi, benimle son derece saygısız bir üslup kullanarak, hesap sorar şekilde, azarlayarak ve bağırarak konuştu.

Ben bu borcu ödemek istediğimi, ancak mevcut maaş kesintilerim ve devam eden diğer ödemelerim nedeniyle şu an için yalnızca aylık 3.000–5.000 TL aralığında ödeme yapabildiğimi ifade ettim. Ailemde ani gelişen sağlık sorunları, ameliyatlar ve yoğun sağlık harcamaları nedeniyle düzenli ödemelerimi aksattığımı, bu yüzden daha makul ve uzun vadeli bir yapılandırma talep ettiğimi kendisine detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen ilgili kişi, durumu izah etmeme karşın alaycı ve tehditkar bir tavırla konuşmaya devam etti, beni ruhsal olarak daha da zorlayacak bir üslup kullandı ve “ben gerekeni yapacağım” diyerek telefonu kapattı.

Arama, 0 (312) 485 ** numaralı hattan gerçekleştirildi. Bu görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma nasıl bir üslup kullanıldığının incelenmesini özellikle rica ediyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak tek talebim, gücümün yettiği tutarlarda makul bir taksitlendirme yapılması ve sürecin insan onuruna yakışır bir nezaket ve hoşgörü çerçevesinde yürütülmesidir.

QNB’den ve bağlı çalıştığı S** B** hukuk bürosu’ndan, arayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz tehditkar ve azarlayıcı konuşmaların tekrar etmemesi için uyarıda bulunulmasını ve borcumun, beyan ettiğim ödeme gücüm dikkate alınarak yeniden yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.