QNB Finansbank Temsilcisinin Yanıltıcı Kredi Sözü Ve Sadece 15 Bin TL Kullanımı

QNB Finansbank ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti hem banka yönetiminin hem de diğer müşterilerin dikkatine sunmak istiyorum. Bankadan gelen bir temsilci, faizsiz 45.000 TL kredi kullanabileceğimizi söyleyerek bizi yönlendirdi ve bu doğrultuda QNB Finansbank’ta hesap açtık. Ancak işlemler tamamlandıktan sonra sadece 15.000 TL kredi kullanabildik.

Temsilciye defalarca ulaşmamıza rağmen sürekli oyalandık ve net bir açıklama yapılmadı, bu süreçte aslında kandırıldığımızı anladık. Elimde açılan hesaba dair bilgiler ve ilgili kişinin adı ile telefon numarası bulunmaktadır. Türkiye genelinde yüzlerce şubesi olan köklü bir bankanın bu şekilde çalışan temsilcilerle iş birliği yapması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben bu şikayeti, başkalarının aynı durumla karşılaşmaması ve bilgilendirme amaçlı yazıyorum. Müşteri kaybetmemek ve güveni korumak adına QNB Finansbank’ın bu tür temsilci kaynaklı süreçlerde çok daha hassas ve denetleyici olmasını beklerdim. Yaşadığım güven kaybı sebebiyle en kısa sürede tüm hesaplarımı kapatarak QNB Finansbank ile olan bağımı tamamen sonlandırma kararı aldım.

QNB Finansbank’tan, bu temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için adım atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.