to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Para Puanı Geri Alınması Ve Tekrar Yüklenmesi Talebi
QNB Finansbank Troy Güç Kart kredi kartıma 18 Aralık 2025 tarihinde, kart yenileme kampanyası kapsamında 750.000 para puan karşılığı 750 TL yüklendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu para puanların geçerlilik süresini özellikle sordum ve tarafıma “belli bir süresi yok” şeklinde net bir bilgi verildi.
Ancak 18 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, bu para puanların hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını gördüm. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiyle uygulamadaki işlem birbiriyle çelişmekte ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yanlış bilgilendirme sonucu iptal edilen kampanya para puanımın, yani 750.000 para puana karşılık gelen 750 TL tutarındaki ödülümün kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İlginiz ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
