QNB Finansbank Ödeme Planı Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

QNB Finansbank'tan Finans GO kart aldım. Geçen ay hesap kesim tarihini değiştirdim ve kartı kullandım. Bu ay ilk taksiti 13'ünde ödedim, 27'sinde ikinci taksit çıkmış. Müşteri temsilcisi bana 1522.5 TL ödediğimi ve 507 TL'yi ödemediğimi söyledi. Ben zaten 1522.5 TL olan tutarı üçe böldüğümü ve ödemiş olsam hiç borcumun kalmayacağını söyledim. İkinci kez telefonla aradım, oradaki temsilci de üçüncü taksiti ödeyeceğimi söyledi. Üçüncü kişiye bağlandığımda ise saçma sapan beyanlarda bulundu ve tartıştıktan sonra telefonu yüzüme kapattı. Düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak bu kadar birbirinden bağımsız çalışan ve insanları yanlış yönlendiren bir banka deneyimi yaşamadım.