to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Yapılandırma Adı Altında
QNB Finansbank kredi kartı yapılandırma mağduriyeti. Banka tarafımdan arayarak kredi kartıma yapılandırma teklifinde bulundu. Bugüne kadar gecikmede olsa her ay ödenen bir kart. Toplam borç limiti ve borç 75.000₺ ve 6 taksit ile 14.500₺ taksitlere bölündü. Ödediğim kadar da kartım kullanıma açık olacağı belirtildi. İlk gelen ekstrede 75.000'lik kart borcu 87.000₺ çıkmış. Yani beni -12.000₺ daha borçlandırmışlar. Ve eşit taksitin birinci 14.500₺ öder ödemez bu 12.000₺ keserek yatırmış olduğum ödememi de yok ettiler. 14.500₺ limit açılması gerekirken 2.491₺ gözüküyor. İptalini talep etmeme rağmen iptaller sadece aynı iş gününde yapılabiliyor denildi. Yapılandırma teklifinde bu kadar yüksek bir faiz maliyeti olduğu ve direkt limitimden el koyulacağı bilgisi verilmedi. Bankaya aynen bu şekilde itirazda bulundum, hala değerlendirme ve incelemede. Resmen ayak üstü paramı kaptırdım. Bu nasıl bir bankacılık, bu nasıl bir sistem. Amaç yapılandırma mı, işimizi zorlaştırıp paramıza el koymak mı? Bu yapılandırmaya yansıyacak olan faiz borçlanmasının detayını bildirmedikleri ve faizin tamamını bir defada bilgisini vermedikleri halde almış olmaları nedeniyle QNB Finansbank'tan iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Banka temsilciniz aradı yapılandırma işleminin iptalinin aynı gün içerisinde olabileceğini belirtti. Bu konuda ısrarcı oldum. Çünkü bulgilendirilmedim. Kart limitimin etkilenmeden kullanabileceğimi söyledikleri için bu işlemi kabul etmiştim. Yapılandırma faizi 12000₺ yansıyacağı ve bunu tek seferde, ilk taksitte alınacağı ve hatta ödemiş olduğum taksit 14.500₺ olmasına rağmen 12000₺ hemen keseceğinizi bakiyeme 145000₺ Olarak yansımayacağını söylemediğinizi belirttim. Tüm bunlardan dolayı kartım yapılandırma öncesi borcuna dönmesini istedim. Temsilciniz mümkün olmadığını bu bilgileri iş akışı gereği yapılandırma öncesinde vermek zorunda olmadıklarını söyledi. Teklifle gelen sizsiniz, üstelik ilk kez bu kadar olan 17 günlük gecikme için ve iş akışı değil de iş ahlakı gereği bilgi detayını müşterinize vermeniz gereklidir. Yapılandırma iptalini ve kartımın eski borcuna geri döndürülmesini istiyorum. Aksi takdirde eksik bilgi vererek bulunduğunuz teklifle şahsımı zarara uğratmış bulunmaktasınız.
Kredi Kartı borcum için yapılandırma mesajı geldi fazladan 12 bin lira faiz koyulmuş iptal için arıyorum size mesaj gelmiş aynı gün içinde iptal etmeniz gerekiyordu sonra da başka işleminiz yoksa sırada bekleyenler var direyerek ters bir üslupla konuşuldu. Yani hem sorunum çözülmüyor hem de saçma tavır sergileniyor benim sorunumun çözülmesini istiyorum