QNB Finansbank Miles&Smiles Kartı Limitinin Düşük Olması Ve Otomatik Red Sorunu

QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartıma tanımlanan limit nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Diğer bankalardaki toplam kredi kartı limitim 2.000.000 TL olmasına rağmen, QNB Finansbank bu karta yalnızca 13.000 TL limit tanımladı. Hiçbir bankada gecikmiş borcum yok, buna rağmen özellikle uçak bileti alabilmek için bu kartı tercih etmişken limitin bu kadar düşük tutulması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Uçak biletleri artık 100.000 TL ve üzerinde olduğu için, bu kartı aktif kullanmak ve limitin buradan yükselmesi için diğer bankalardaki limitlerimi de 200.000 TL düşürdüm. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden limit artış talebim tıklar tıklamaz otomatik olarak reddediliyor. Şube ile görüştüğümde ve müşteri hizmetlerini aradığımda sözlü olarak limit artışı olabileceği, bir iki gün talep etmemem gerektiği söylendi ve uygulamada da 400.000 TL “önerilen kredi kartı limiti” görünüyor; ancak buna rağmen sistem hiçbir şekilde olumlu yanıt vermiyor.

Artık insan eliyle değerlendirilmediğini, bankanın kullandığı yapay zeka botunun otomatik olarak ret verdiğini düşünüyorum ve bu durum gerçekten sinir bozucu hâle geldi. Üniversite öğrencilerinin bile daha yüksek limitleri varken, düzenli ödeyen, yüksek limitli ve sorunsuz bir müşteri olarak bu muameleyle karşılaşmak, kendimi açıkça hafife alınmış gibi hissettiriyor.

Uygulamanın ve bankanın bana gösterdiği önerilen limit doğrultusunda, kredi kartı limitimin 400.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse gelir belgesi sunmaya hazırım ve gelir durumum ile ödeme performansım dikkate alınarak limitimin insan gözüyle yeniden değerlendirilmesini istiyorum.