Kredi Kartı Limitimin Haksız Şekilde Kısıtlanması Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 1 yıldır QNB First Miles&Smiles kredi kartı kullanıcısıyım. Mobil uygulamada ve ekstrelerimde kart limitim 250.000 TL olarak görünmesine rağmen, bu limitin 220.042 TL’lik kısmı “Kullanılabilir Acil Limit” adı altında bloke edilmiş durumdadır ve sadece hastane harcamalarına açık görünmektedir. Pratikte ise beni yaklaşık 30.000 TL normal limite mahkûm eden bir yapı ile karşı karşıyayım.

Bu karta güvenerek harcama planı yapmama rağmen, kasada çok düşük bir kullanılabilir bakiye ile kartımın yetersiz bakiye nedeniyle reddedildiği durumlar yaşadım. Limit sorununu aşmak için dönem içinde karta 193.357 TL tutarında nakit ödeme yapmama rağmen, bankanız bu “Acil Limit” blokajını kaldırmamakta ısrar etmektedir. Kendi yatırdığım parayı dahi bu limit kısıtlaması yüzünden özgürce kullanamıyorum. Planlayıp yapamadığım harcamalar toplamda yaklaşık 90.000 TL seviyesine ulaşmıştır.

“Acil Limit” adı altında limitimi yapay olarak yüksek gösterip, kullanımda beni çok daha düşük bir limite sıkıştırmanız, QNB First segmenti bir müşteri olarak bankacılık etiğiyle bağdaşmamaktadır. Bankanızla yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Kartımda görünen 250.000 TL limitin sadece hastane harcamaları için değil, tüm sektörlerde kullanılabilir “normal limit” olarak tanımlanmasını ve bu “Acil Limit” blokajının tamamen kaldırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.