to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Miles&Smiles First Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank Miles&Smiles First kredi kartıma 03.07.2026 tarihinde “2.206 TL yıllık üyelik ücreti (BSMV dahildir) ” açıklamasıyla yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili ücret, banka ekstresi ekran görüntüsünde de açıkça yer almaktadır.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde talebimin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirterek kredi kartımın kapatılmasını talep ettim ve kartım 03.08.2026 tarihinde kapatıldı. Ayrıca QNB internet sitesi üzerinden de aynı içerikte bir şikayet ile başvuru oluşturdum.
Tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin hukuka ve tüketici hukukunun temel ilkelerine uygun olmadığı kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 2.206 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi veya yasal süre içerisinde sonuçlandırılmaması halinde, başta Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti olmak üzere, gerekli tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka tarafından arandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesinin yapılamayacağı ifade edildi ve kart ücreti alındığı için bir yıl daha kartı kullanmaya devam edebilmek gibi bir çözüm sunuldu. Kart ücret iadesi yapmamakta ısrarcılar, ben de yasal haklarıma başvurmak hususunda ısrarcı olacağım.
Banka tarafımla tekrar iletişime geçti, kartın talebimle inaktif durumda olduğunu, bir haftalık sürecin sonunda kalıcı olarak kapatılacağını ve kapatılma tarihi itibarıyla kart yıllık üyelik ücretinin iadesini kendilerinden talep edebileceğimi belirtti. Sorun, şimdilik çözülmüş olarak görünüyor. Teşekkür ederim.
