QNB Finansbank Kredi Kartına Yıllık Ücret Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 770 TL Ücret Yansıtıldı

QNB Finansbank kredi kartımı saha elemanları aracılığıyla aldım. Kartı alırken bana net bir şekilde “bu kartın yıllık kart aidatı yok” denildiği için tercih ettim. Buna rağmen, kartı aktif olarak kullanmıyor olmama karşın hesabıma 770 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Kartı yıllık ücreti olmadığı bilgisine güvenerek aldım, aksi söylenseydi zaten başvurumu hiç yapmayacaktım. Yazılı bir belge veya ekran görüntüm olmasa da, saha personelinin sözlü beyanı bu yöndeydi ve şimdi tam tersi bir uygulamayla karşı karşıyayım. Bu durum kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ücreti iptal ettirmek ve kartımı kapatmak istediğimde ise banka bu konuda zorlayıcı bir tutum sergiliyor ve talebimi kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor.

QNB Finansbank’tan talebim, kartı alırken verilen “yıllık ücretsiz” bilgiye uygun olarak hesap özetime yansıtılan 770 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek iade edilmesi ve kartımın tarafımca talep edildiğinde hiçbir ek bedel çıkarılmadan sorunsuz bir şekilde kapatılmasıdır.