to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. CardFinans numarası 2204 ile biten kredi kartıma, 14.12.2025 tarihinde 982,50 TL yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kullanmadığım QNB Fix kartıma herhangi bir ücret yansıtılmazken, aktif olarak kullandığım bu karta böyle yüksek bir tutarda üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Daha önceki yıllarda kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretleri tarafıma iade edilmişken, bu yıl aynı ücretin yeniden ve daha yüksek tutarda alınması üzerine bankanızla görüştüm; ancak olumsuz geri dönüş aldım. Müşteri temsilcisinin, açık bir şekilde ifade ettiğim talebime rağmen hiçbir çözüm sunmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamındadır.
Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu kapsamda, 14.12.2025 tarihinde CardFinans 2204 ile biten kredi kartıma yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ve taahhüt öne sürülmeksizin, puan tanımlama vb. yöntemler kullanılmadan, doğrudan ve nakden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
QNB kart üyelik ücreti iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
QNB Finansbank’a ait 2247 ile biten CardFinans kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 11 Aralık tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kredi kartımı 1 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım ve bu zamana kadar bu tutarda ve bu şekilde bir ücretlendirme yapılac...
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan 21.08.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamış ve Şikayetvar sitesi aracılığıyla ücret iadesi sağlanmıştı. Bu yıl da aynı şekilde ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ol...
Yorumlar