QNB Finansbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Talebi

Kerem

QNB Finansbank kredi kartıma 23.04.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 7045 olup, bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kartım 19.03.2026 tarihinde teslim edildi, yani kartı alalı henüz iki ay bile olmamışken yıllık üyelik ücreti yansıtılması bana göre kesinlikle etik değildir. Kartı alırken sözleşmeyi detaylı bir şekilde anlatmadan, adeta sadece onaylatmak için sundular. Müşteri hizmetleri, bu ücretin sözleşmeye eklendiğini söylüyor ancak bu durum tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Ben kartı taksitli nakit avans kullanmak için aldım, aylık ödemem belli olmasına rağmen ikinci ayda birden bire böyle yüksek bir kart ücreti yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Aidatların, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şarta bağlanmadan iptal edilmesi gerektiği kanaatindeyim. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediği için haksız şart olduğu açıktır.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak alınan 982,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB