QNB Finansbank Kredi Kartı Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

QNB Finansbank tarafından aranarak kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın özellikle şubeye teslim edilmesini talep etmiştim. Daha sonra kartım bir türlü elime ulaşmayınca bankaya bizzat giderek durumu sordum ve kartın adrese gönderildiğini, güya beni bulamadıkları için kartın geri döndüğünü öğrendim. Buna rağmen bana bu süreçle ilgili ne bir telefon ne de bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Ayrıca bu kartta sıfır faizle taksitli nakit avans limitim olduğu özellikle belirtilmişti; ancak kart elime ulaşmadığı için bu imkandan da yararlanamıyorum. Hesabım ve dijital şifrem olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistem şifrem yokmuş gibi davranıp otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle telefondan da hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Başvurumu yapan ve beni arayan müşteri temsilcisi hanımefendinin kayıtlar üzerinden tespit edilerek tarafımla tekrar iletişime geçmesini rica ediyorum. Kartımın talep ettiğim şekilde şubeye yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, dijital işlemlerimin de sorunsuz şekilde aktif edilmesini bekliyorum. Aksi halde bu yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.