QNB Finansbank Kredi Kartı Kısıtının Borç Ödeme Sonrası Kaldırılmaması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kredi kartım borcumu bitirmeme rağmen yaklaşık bir aydır kısıtlı şekilde görünmekte ve hiçbir şekilde kullanıma açılmamaktadır. Kartımla ne alışveriş, ne taksitli işlem, ne de nakit avans dahil olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce, yanlış hatırlamıyorsam ayın üçü gibi, yapılandırmaya bağlı olan borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartımdaki kısıt kaldırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin tamamen bankanın online biriminin inisiyatifinde olduğu ve kendilerinin net bir bilgi veremediği söylendi. Bu süreçte tarafıma kısıtın sebebi veya ne zaman kaldırılacağı ile ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Borçlarımı ödememe ve yapılandırma kapsamındaki yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen kartımı hâlâ kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de banka tarafında şeffaf bir açıklama yapılmadığını hissetmeme neden olmaktadır. QNB Finansbank’ın, QNB Trendyol kredi kartım üzerindeki kısıtı ivedilikle kaldırarak kartımı yeniden kullanıma açmasını ve kısıtın sebebi ile bundan sonraki süreç hakkında tarafıma yazılı veya net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.