Tam Ödeme Yaptım, Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartımın borcunun tamamını yaklaşık 1–1,5 ay önce kapatmama rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Kart limitim zaten yüksek olmamasına rağmen uzun süredir “kullanıma kapalı” görünüyor ve hiçbir şekilde alışverişte kullanamıyorum.

Bu süreçte banka ile 4–5 kez görüşme yaptım. Kartımı açmadıkları için ben de kart iptali talebinde bulundum. İptal talebimden bir gün sonra arandım ve kartımı iptal etmemem, kartımın tekrar açılacağı söylendi. Ancak buna rağmen kartım hâlâ açılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca diğer bankalara ve genel merkezlere sorduğumda herhangi bir sıkıntımın olmadığı, tüm borcumu ödemiş olduğum ifade ediliyor.

Borçlarımı eksiksiz kapatmama rağmen kartımın neden hâlâ kullanıma açılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer herhangi bir engel yoksa kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını, aksi durumda ise kartımın tamamen kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.