QNB Finansbank Kampanya Puanları Kullanılamıyor Açıklama Talep Ediyorum

QNB Finansbank’a ait uzun süredir kullanmadığım QNB Fix aidatsız kredi kartım için kısa süre önce bir kampanya mesajı aldım. İlk kullanımda puan hediyesi verileceği bildirildi, ben de 29 Haziran 2026 tarihinde kartımı kullanarak harcama yaptım ve puanlar anında yüklendi.

Asıl sorun, bu puanları kullanma aşamasında başladı. Aynı gün 29 Haziran 2026 tarihinde saat 13.30 ile 16.00 arasında Carrefour, Migros, BİM, A101, Kaya Çiftliği, Şok, Çağrı Marketleri ve internet üzerinden Hepsiburada’da tek tek denememe rağmen hiçbirinde puanlarımı kullanamadım. Tüm bu denemelerde “anlaşmamız yok, pos cihazında çıkmıyor” şeklinde geri bildirim aldım ve puanlar harcama esnasında hiçbir şekilde görünmedi.

Kartımın son 4 hanesi 9257’dir. Reklam ile vaat edilen puanın hesaba tanımlanıp sonrasında hiçbir yerde kullanılamaması, buna rağmen kampanyanın yoğun şekilde pazarlanması bana göre son derece etik dışı bir durum. Müşteri olarak neye hak kazandığımı net biçimde bilmek ve bu hakkı sorunsuzca kullanmak istiyorum.

QNB Finansbank’tan, bu puanların neden hiçbir yerde kullanılamadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve kampanyada taahhüt edilen puanların gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.