QNB Finansbank Kampanya Mağduriyeti: Haksız Borç Yansıtımı

10.12.2024 tarihinde QNB Finansbank'ın mobil uygulamada bana özel sunmuş olduğu QNB maaşını getir kampanyasına katıldım. Her ay hesabıma farklı bankada hesabımdan 200.000 TL transfer edeceğimi taahhüt ettim ve 10 aralıkta X** hesabımdan kampanyaya katıldığım QNB hesabıma 201000₺ transfer yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım için bana 20.000 ₺ ödül parasını hesabıma yatırdılar. Ben de kampanya koşullarını bu ay için sağladığım için paramı borçlarımızı ödemek için eşimin hesabına transfer ettim. 17 Aralık 2024 günü QNB Finansbank hesabıma baktığımda tarafıma bilgi vermeden 0747 ile biten kredi kartıma 18.333,33 ₺ maaşım QNB'de nakit ödül geri alım olarak kartıma borç yansıtılmış.
Kampanyada ilk ay taahhüt ettiğim tutarı yatırıp ödül almaya hak kazandığım için kalan 11 ayın parasını borç olarak kartıma yansıtmışlar.
Madem koşulları sağlamıyoruz ilk ay neden koşulları sağlamışım. Kampanya koşullarında belirtilen maddelerin hiçbirinin hilafında hareket etmemiş olmama rağmen kampanyadan çıkarıldım. Banka dürüst işlem yapmıyor. Banka insanları mağdur ediyor. Konu ile alakalı bankayı aradım, çapraz işlem nedeniyle iptal edilmiş arkadaşınıza transfer yapmışsınız diye bilgi veriyorlar. Arkadaşıma değil eşime gönderdim Garanti Bankası'na borçlarımızı ödemek için gönderdim ve bu da bankayı ilgilendirmez ilk kampanya ya katılırken sadece kendinize ait bir banka hesabında QNB hesabınıza göndermemizin yeterli olduğu yazıyordu. Ki paramın hesaba girdikten sonra kime gönderildiği nerede harcandığı harcanacağı gibi bir nota rastlamadım. Haksız ve yanlış bilgilerle reklam kampanyası yürütmüş oluyorlar. Binlerce insanı bu şekilde mağdur ettiler. Çoğu arkadaşım bu kampanya için gidip hesap açıp kredi kartına başvuru yaptılar.
Bankanın bu asılsız tutumu bir tüketici olarak beni maddi ve manevi olarak mağdur ve rahatsız ettikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile ilgili tüm bilgi ve deliller ile şikayette bulunacağım. Koskoca banka binlerce insanı bu şekilde mağdur ediyor. Borç olarak yansıtılan 18.333,33 ₺ ekstre borcunun iptalini ve tarafıma iadesini istiyorum