QNB Finansbank Kampanya İptali Ve Ödül Hakkımın Verilmemesi

QNB Finansbank’ın “Maaşım QNB’de” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanyam, bankanın hatalı ve haksız değerlendirmesi sonucunda iptal edildi.

Kampanya dönemi içinde hesabıma arkadaşım tarafından açıklaması olan ve tamamen yasal bir para transferi yapıldı. Bu işlem sonrasında banka, bu transferi hiçbir somut dayanak olmadan “şüpheli” ya da “kampanya dışı bir hareket” olarak değerlendirerek kampanya haklarımı tek taraflı olarak iptal etti. Oysa kampanya detaylarında “arkadaşından gelen para kampanyayı bozar” ya da “hesaba EFT/havale gelmesi yasaktır” şeklinde hiçbir madde bulunmamaktadır.

Mobil uygulama üzerinden kampanyanın iptal edildiğine dair bir bildirim aldım, ancak sonrasında bankadan net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de sadece “sistemsel iptal” veya “kampanya kriterlerine uygun değilsiniz” gibi ifadeler kullanıldı, somut bir gerekçe paylaşılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflık ilkesine aykırı olup beni mağdur etmektedir.

Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL nakit ödülün herhangi bir hak kaybına uğramadan tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kampanya iptaline ilişkin tutarsız değerlendirmelerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.