QNB Finansbank Hibesini Geri Alıp Müşteriyi Yanıltıcı Şekilde Suçladı

QNB Finansbank’ın “Maaşını Yaşa Ödül Kazan” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım, ardından çağrı merkezi ile süreci tamamladım. Maaşımı Akbank’tan QNB Finansbank’a 100.000 TL olarak taşıdım, kampanya koşulunu yerine getirdim ve ilk ay sonunda teşekkür bildirimi ile 10.000 TL’lik hibe ödül hesabıma yatırıldı.

Ancak daha sonra bu ödül, hiçbir net ve açık bilgilendirme yapılmadan kredi kartı borcu gibi geri alındı. 10.000 TL’lik hibenin 1.700 TL’si bir aylık taşıma nedeniyle kesildi, kalan 8.333 TL ise 1 Ocak tarihli işlemle tarafıma borç olarak yansıtıldı. Yani “hibe” denilen ödül fiilen geri alındı.

Banka, birinci aydan sonra hesap hareketlerimi inceleyip Akbank’tan QNB Finansbank hesabıma aktarılan 100.000 TL’yi QNB Finansbank’taki hesabım üzerinden aile harcamalarım için kullanmamı ve bu parayı bu çerçevede dağıtmamı bahane ederek sanki grup kampanyası yapmışım, maaş tamamlama yapmışım gibi asılsız iddialarda bulunuyor. Kampanyaya katılırken benden ne maaş bordrosu ne de herhangi bir teminat talep etmeyen banka, şimdi beni neye dayanarak bu şekilde itham ediyor ve haksız yere kampanyadan çıkarıyor anlamıyorum. Kendi adıma, kendi hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 100.000 TL’yi yatırdıktan sonra bu parayı nasıl harcayacağıma banka karar veremez. Kampanya şartındaki yükümlülüğümü yerine getirdim, maaşımı/hak edişimi QNB Finansbank’a taşıdım, sonrasında paranın kullanım şekline dayanarak ödülün geri alınması tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır.

QNB Finansbank’ın “hibe” diye verdiği 10.000 TL’yi, özellikle de 8.333 TL’lik kısmının kredi kartı borcu gibi geri alınmasını ve beni bu şekilde kampanyadan çıkarmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, geri alınan bu tutarın derhal iade edilmesini ve kampanya hakkımın eksiksiz biçimde tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılmayan veya sonradan varmış gibi gösterilen bilgilendirmenin de araştırılmasını, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.