QNB'nin Maaş Kampanyasında Onay Mesajına Rağmen Ödülüm Yatmadı, Mağdur Edildim

QNB’nin “maaşını getir” kampanyasına katılım sağladım. 14 Kasım tarihinde mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL gönderdim ve 15 Kasım’da tarafıma “katılımınız sağlandı, 10 bin tl kazancınız 4 iş günü içinde yatırılacaktır” şeklinde onay mesajı geldi. Bu mesaja güvenerek paramı bankaya aktardım.

Ödül tutarı hesabıma yatmayınca durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Telefon üzerinden ve mobil bankacılık canlı yazışma ile toplamda yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, ödülün “yarın” ya da “bugün içinde” yatacağı söylendi. Buna rağmen ödeme yapılmadı.

Sonrasında ise 24 Kasım tarihinde uygulamada, önümüzdeki yıl için maaş müşterisi olarak anlaşma yapıldığı gerekçesiyle kampanyaya katılımımın reddedildiğine dair bildirim aldım. Hem onay mesajı gönderilip 4 iş günü içinde 10.000 TL kazanacağım belirtilmesi, hem de günlerce sorun yok denilip oyalandıktan sonra reddedildiğinin bildirilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

100.000 TL’yi bu kampanyaya güvenerek gönderdim. En azından yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi adına tarafıma uygun bir teselli ödülü verilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.