to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabım Ve Mobil Bankacılık Blokeli; Açıklama Ve Çözüm Talebi
QNB Finansbank’ta bulunan hesabım yaklaşık 3 gündür tamamen blokeli durumda ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Banka şubesine gittiğimde tarafıma net bir gerekçe sunulmadan sadece banka politikaları gereği QNB Mobil kullanımımın kapatıldığı ve hesabımın blokelendiği söylendi.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı ve mobil bankacılık erişimimin neden engellendiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki bloke'nin kaldırılarak yeniden hesabımı ve QNB Mobil’i kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerimi yürüttüğüm şube İstanbul Pendik – Tuzla bölgesindeki şubedir.
Gelişme
QNB Finansbank’taki maaş hesabım yaklaşık 7 gündür banka tarafından hiçbir net açıklama yapılmadan bloke edildi. Tarafıma sadece “banka gerekli politikaları gereği kapanmıştır” denildi, bunun dışında yazılı ya da sözlü olarak ayrıntılı bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte maaş hesabım olduğu için paramı kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı ve düzenli ödemelerimi karşılamakta zorlanıyorum. Şube ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de benden herhangi bir evrak, dilekçe ya da resmi belge talep edilmedi, sadece hesabımın kapandığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Maaş hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir gerekçe verilmesini ve 7 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
