QNB Finansbank Fix Kartındaki Gizli 100 Bin TL Harcama Şartı

QNB Finansbank Fix kartımı geçen sene ücretsiz olarak verdiler, ekstra karttan Fix karta geçiş yaptım. Kartı özellikle aidat ödememek için değiştirdim. Ancak bana, bu kartla ilgili 18 ay boyunca 100.000 TL harcama sözü vermem gerektiği, aksi halde ParaPuan yüklenip bunun borç olarak yansıtılacağı hiç söylenmedi.

2025 Haziran ayında kart tanımlandı, kartı fiilen 2026 Haziran ayında kullanmaya başladım. Mobil uygulamaya girdiğimde “5 Aralık 2026 tarihine kadar 96.663,88 TL kadar sözünüz kaldı” şeklinde bir ifade gördüm. Yani toplam 100.000 TL’lik bir harcama sözü tanımlı ve ben harcadıkça bu tutar düşüyor. Ayrıca uygulamada aylık en fazla 15.000 TL düşeceği yazıyor, yani bu tutarı aşan harcamalar bile sözün tamamlanmasına yansımıyor. Bu şartların bana hiçbir şekilde açıklanmadığını, kartı alırken böyle bir taahhüt verdiğimi beyan etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara verildi ve orayı aradığımda bu harcama sözünü kabul etmediğimi, böyle bir taahhütte bulunmadığımı ve bunun haksız kazanç niteliğinde olduğunu açıkça ifade ettim. 100.000 TL harcama yapıp 1.000 TL’lik para puanı ödeyemeyecek biri olmadığımı, bu nedenle bankaya böyle bir taahhüt vermediğimi de kendilerine söyledim. Buna rağmen, 18 ay sonunda söz yerine getirilmezse verilen 1.000 TL para puanın borç olarak karta yansıtılacağı belirtildi.

Bu harcama sözü ve buna bağlı koşulların, tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmeden, önceden hazırlanmış ve müzakere etme imkanı tanınmamış standart bir sözleşme şartı olarak kartıma yüklendiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun’la değişik 4077 sayılı mülga Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesinde, önceden hazırlanmış, tüketiciyle müzakere edilmeyen ve tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan şartların “haksız şart” olduğu ve tüketici bakımından bağlayıcı sayılmayacağı belirtilmektedir. Benim adıma tanımlanan bu harcama sözü uygulamasının da, önceden hazırlanmış ve bana müzakere imkanı verilmemiş, açık rızam alınmadan kartıma yüklenmiş haksız bir şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 Karar sayılı içtihadında ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93 Esas, 2010/88 Karar sayılı kararında, kart ücretleri ve benzeri tahsilatlar yönünden tüketici aleyhine olan ve müzakere edilmeyen bu tür şartların haksız nitelikte olduğuna yönelik değerlendirmeler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartı kapatma, harcama sözüne uymadığımda borç yansıtılması gibi sonuçların da bana hiç açıklanmadığını, bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini ve bu uygulamanın hukuken de geçerli olmadığını düşündüğümü özellikle vurguluyorum.

QNB Finansbank’tan talebim, kartıma tanımlanan bu harcama sözü uygulamasının derhal iptal edilmesi, 5 Aralık 2026 tarihinde ya da sonrasında tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmaması ve yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi takdirde kartımı kapatmayı düşündüğümü ve gerekirse yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.