Yanlış Yönlendirme Nedeniyle ParaPuan Transferi Sağlanamadı Ve Gereksiz Harcama Yapıldı

Duygu

09 Nisan 14:53

3 Nisan’dan bu yana QNB Finansbank kredi kartlarımla ilgili yaşadığım yanlış yönlendirme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Extra kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmak yerine 6 ay açık kalırsa 650 TL ParaPuan yükleyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kart aidatı olup olmadığını sordum, aidat olduğunu söyleyince kartı istemediğimi belirttim. Bu defa bana aidatsız bir kredi kartına geçiş yapabileceğimi ilettiler.

Bu noktada özellikle para puanların akıbetini sordum ve X+ra kartımdaki para puanının yeni karta aktarılacağını açıkça teyit ederek başvuru yaptım. Sonrasında bana Fix kart (son 4 hanesi 0532) tanımlandı ve bu karta devir işlemi için harcama yapmam gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Fix kartla harcama yaptım. Ancak daha sonra bu kez de iki kart arasında böyle bir ParaPuan devir uygulamalarının olmadığını, transfer yapılamayacağını söylediler.

Toplamda 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. En son görüştüğüm S*** Bey, bu iki kart arasında devir işlemi olmadığını, daha önceki görüşmelerde yanlış yönlendirme yapıldığını ve bununla ilgili şikayet kaydı oluşturacağını belirtti. Özetle, kartı kapatmak isterken hem ikinci bir karta sahip oldum hem de verilen bilgiye güvenerek gereksiz yere harcama yaptım.

QNB Finansbank’ın, X+ra karttaki 650 TL para puanımı Fix karta aktarmasını ve akabinde kartın kapatılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Buşra

1 Destek

QNB Türkiye

09 Nisan 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesildi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Seda

QNB Türkiye

17 Kasım 2025 22:32

292

8 Kasım 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Hesabımdan çıkan veya giren her tutar için bildirim alırken, aidat kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ayrıc...

bilgilendirme-yapilmadan-kart-aidati-kesildi-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

QNB Finansbank’ta Ömür Boyu Aidatsız Kart Ve ParaPuan Vaadi Tutarsızlığı

Aycan

QNB Türkiye

25 Aralık 2025 13:51

762

QNB Finansbank’a ait Extra kartımı yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ömür boyu aidatsız olduğu söylenen Extra karta geçirileceğim, ayrıca 900 TL ParaPuan hediye edileceği bilgisi verildi. GO kartımdan harcama yapmam, ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Devir İşlemi Gerçekleştirilemeyen Kredi Kartı

Serdar

QNB Türkiye

09 Haziran 2023 17:36

5.842

QNB Finansbank a ait Fix kartım vardı ve ben bu kartımı avantajlardan faydalanabileceğim bir aidatlı kart ile değiştirmek istedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Extra kartının bana uygun olduğu söylendi ve onayım ile Fix karttan Extra karta geçiş işlemi başlatıldı. Bir süre sonra kartım basıld...

QNB Extra Kredi Kartı Ücret Kesintisine İtiraz Ve Tam İade Talebi

Rabia

QNB Türkiye

12 Şubat 23:41

220

QNB Finansbank’tan yüklü miktarda konut kredisi çekerken, süreçte kredi kartı açma şartını da kabul ettim. Ancak bu kredi kartının ücretli olduğu, tarafıma hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Zaten konut kredisi sırasında bir sürü evrak imzalatıldığı için her bir detayı tek tek kont...

Rasim sonuçtan çok memnun

Çözüldü