QNB Extra Kredi Kartı Ücret Kesintisine İtiraz Ve Tam İade Talebi

QNB Finansbank’tan yüklü miktarda konut kredisi çekerken, süreçte kredi kartı açma şartını da kabul ettim. Ancak bu kredi kartının ücretli olduğu, tarafıma hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Zaten konut kredisi sırasında bir sürü evrak imzalatıldığı için her bir detayı tek tek kontrol etme imkanım da olmadı.

27 Ocak 2026 tarihinde QNB Extra kredi kartımdan, haberim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 1.115 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 8398’dir. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti iade edemeyeceklerini, bunun yerine 650 TL ParaPuan verebileceklerini söylediler, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. İkinci kez aradığımda da yine iade yapılmayacağını, imzaladığım evraklarda bu bilginin yer aldığını belirttiler.

Bu durum üzerine kredi kartımı tamamen kapattım ve konut kredimi de en kısa zamanda başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Hiçbir aşamada açıkça bilgilendirilmediğim bir ücretin bu şekilde alınmasını doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur edilip yanıltılmış hissediyorum.

QNB Extra kredi kartımdan 27 Ocak 2026 tarihinde tahsil edilen 1.115 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.