QNB Finansbank Extra Kartımdan Yetkisiz Alınan 1.115,50 TL Aidatın Nakit İadesi Talebi

QNB Finansbank’a ait uzun süredir kullandığım Extra kredi kartımdan 30 Temmuz 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.115,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak ekstrelerimi ödeyen ve kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.

Bu kesintinin ardından önce mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından telefon bankacılığını aradım ve ayrıca ulaşabildiğim diğer kanallardan da durumu ilettim. Tüm bu başvurularımda aidatın nakit olarak iade edilmeyeceği, sadece ParaPuan tanımlanabileceği söylendi. Üstelik aidat tutarı 1.115,50 TL olmasına rağmen en fazla 650 TL ParaPuan verilebileceği, bu konuda başka bir işlem yapılamayacağı iletildi. Yani hem nakit iade talebim reddedildi hem de kesilen tutarın tamamını bile karşılamayan bir ParaPuan teklifi sunuldu.

Bununla birlikte, aidat problemine çözüm olarak beni aidatsız karta yönlendirmeye çalıştılar. Ancak şu an kullandığım Extra kartta zaten kayda değer, benim için anlamlı bir kampanya veya avantajdan faydalanmıyorum. Buna rağmen, aidatsız karta geçiş önerilerek mevcut kartımdan alınan yüksek aidatın üstü kapatılmak isteniyor gibi bir izlenim oluştu. Müşteri olarak ne tam bir hizmet avantajı alıyorum ne de kesilen bu yüksek tutardaki aidatın makul bir gerekçesini görebiliyorum.

Tüm bu nedenlerle, QNB Finansbank Extra kredi kartımdan 30 Temmuz 2026 tarihinde alınan 1.115,50 TL kart aidatının hiçbir kesinti ve dönüştürme olmadan, tamamen nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, bankayla ilişkimin sürmesi için müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla en kısa sürede giderilmesini istiyorum.