Kullanmadığım Kart İçin Aidat Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank’a ait Ekstra kredi kartım için 16 Temmuz 2026 tarihinde ekstreme 1.115 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce de kart aidatı yansıtıldığı için itiraz etmiştim. Bu itirazım sonrasında bana aidatsız Fix kart gönderebileceklerini, ayrıca kartı 6 ay boyunca kapatmama karşılığında 900 TL ParaPuan tanımlayacaklarını söylediler. Bu şartları kabul ettim ve Fix kartım elime ulaştı.

Ancak yaklaşık üç aydır kartı kullanmıyor olmama rağmen, 16 Temmuz 2026 tarihinde tekrar yıllık kart aidatı kesilmiş olduğunu gördüm. 14 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, QNB Ekstra kartımın iptal olabilmesi için Fix karttan harcama yapmam gerektiğini, bunu yapmadığım için Ekstra kartın iptal edilmediğini ve bu nedenle kart aidatının yansıtıldığını söylediler. Fix kartı gönderirken veya aidatsız karta geçiş teklifini sunarken bu bilgi bana hiçbir şekilde verilmedi, harcama yapma şartından hiç bahsedilmedi.

Bu durumda hem kullanmadığım bir kart için yıllık üyelik ücreti kesilmiş oluyor, hem de kartı şimdi iptal ettirirsem hem bu yıllık üyelik ücretini hem de altı aydan önce iptal nedeniyle verilen 900 TL ParaPuan'ı geri ödemek zorunda kalacağım. Kartı uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen, yok yere para kesilmesi ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yansıtılan 1.115 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, Fix karta geçiş sürecinde belirtilmeyen harcama şartı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartlarımın talebim doğrultusunda, ek bir ücret ya da hak kaybına sebep olmadan düzenlenmesini rica ediyorum.