QNB Finansbank Ereğli Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı

18.09.2026 tarihinde saat 16:30 civarında QNB Finansbank Konya Ereğli Şubesi’ne para yatırma ve para tamamlama işlemi için gittim. İşlemi vezne gişesinden yapmak istediğimi belirttim. Yaklaşık 50.000 TL’nin altında bir tutarı yatırmak istediğimde, gişe çalışanı bu tutarı yatıramayacağını söyledi. Bunun üzerine daha önce ATM’de paramın yırtılması nedeniyle birkaç kez mağdur olduğumu, müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tür durumlarda şube çalışanlarının yardımcı olabileceğinin bana özellikle söylendiğini aktarıp, parayı tamamlamasını rica ettim.

Tam bu noktada çalışan, ses tonunu yükselterek ve “ben keyfi mi yapmıyorum” tarzında bağırmaya başlayan bir tavırla konuşmaya devam etti. Bir banka çalışanından beklemediğim bu saygısız ve agresif üslup nedeniyle kendimi hem kırılmış hem de müşteri olarak değersiz hissettim. Üstelik yaşadığım önceki mağduriyetleri anlatarak yalnızca yardımcı olunmasını istemişken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Gerek iletişim dili, gerekse müşteriyle konuşma üslubu açısından bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şube kamera kayıtlarının incelenerek olayın tüm açıklığıyla görülmesini talep ediyorum. Ben bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.