QNB Finansbank'ı Beyoğlu Şubesinde Çalışanın Hakaretli Davranışı

Bugün saat 16.00 sularında QNB Finansbank Beyoğlu şubesine para yatırma işlemi için gittim. Gişedeki görevli, 16.00’dan sonra işlem kabul etmediklerini söyledi. Daha önce de aynı gerekçeyle işlem yapılmamıştı ancak bu kez parayı günlük faize yatırmak istediğimi belirtmem üzerine yatırma işlemini kabul ettiler.

İşlem sonrasında gişe çalışanının arkamdan yüksek sesle “s. Elan” şeklinde ağır bir hakarette bulunduğunu duydum. Bir banka çalışanının, üstelik şube içinde, müşterisine karşı bu şekilde konuşması hem saygısız hem de kabul edilemez bir davranıştır. Olay nedeniyle kendimi son derece incinmiş ve aşağılanmış hissettim.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna ek olarak yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle bu platform üzerinden de şikayetimi iletiyorum.

Bankanızdan, özellikle de ilgili gişe çalışanından, bu davranışla ilgili açık ve net bir özür bekliyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.